FAQ
Vielleicht ist die Antwort auf deine Frage schon hier versteckt.
Produkte
Bestellung & Zahlung
Versand & Rückgabe
Ersatzteilservice
Kundenservice
Was sind Quiet Books?
Quiet Books sind handgefertigte
Stoffbücher, die speziell entwickelt wurden, um Kinder spielerisch zu fördern.
Jede Seite enthält kleine Aktivitäten, die Feinmotorik, Konzentration und
logisches Denken trainieren – ganz ohne Bildschirm.
Wie wähle ich das passende Quiet Book aus?
Unsere Quiet Books sind nach Altersgruppen geordnet.
Auf jeder Produktseite findest du eine Altersempfehlung und oft auch ein Video mit praktischen Einblicken.
Wenn du dir unsicher bist, welches Buch das richtige ist, hilft dir unser interaktives Quiz, das passende Buch für dein Kind zu entdecken.
Aus welchen Materialien bestehen die Quiet Books?
Unsere Quiet Books bestehen aus hochwertigem, OEKO-TEX® zertifiziertem Filz und Baumwollstoffen. Viele Elemente wie Bänder, Knöpfe oder Klettverschlüsse bestehen aus recyceltem Polyester oder nachhaltigen Materialien. Alle Komponenten werden sorgfältig geprüft, sind kindersicher verarbeitet und TÜV-geprüft.
Kann ich die Quiet Books waschen?
Unsere Produkte können einfach mit der Hand oder einer weichen Bürste und lauwarmem Wasser gereinigt werden.
Ist der Preis eines Quiet Books gerechtfertigt?
Ja – jedes Quiet Book wird mit viel Liebe von Hand gefertigt und aus hochwertigen Materialien hergestellt. Es begleitet dein Kind auf spielerische Weise durch viele Lernphasen. Kein Massenprodukt, sondern ein nachhaltiges, pädagogisch wertvolles Spielzeug, das Freude und Wissen verbindet.
Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Du kannst dich einfach auf der Produktseite
mit deiner E-Mail-Adresse für eine Benachrichtigung eintragen – wir informieren
dich automatisch, sobald es wieder verfügbar ist.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren alle gängigen
Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna
Sofortüberweisung und Shop Pay. Deine Zahlung wird sicher über verschlüsselte
Verbindungen verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du
sie ändern oder stornieren. Bitte sende dazu eine E-Mail mit Bestellnummer und
den gewünschten Änderungen an info@jolly-designs.com.
Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich, du kannst die Artikel aber selbstverständlich zurücksenden; gilt das reguläre Rückgabeverfahren.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Wassoll ich tun?
Bitte prüfe zuerst deinen Spam- oder
Werbeordner. Sollte keine E-Mail vorhanden sein, kontaktiere uns unter info@jolly-designs.com mit deinem Namen
und der Bestellnummer – wir senden dir die Bestätigung gern erneut zu.
Ich möchte mehrere Produkte in einer Bestellung kombinieren – gibt es dafür einen Preisvorteil?
Ja! 💛 Auf unserer Bundle-Seite findest du liebevoll zusammengestellte Sets mit attraktiven Preisvorteilen.
Außerdem kannst du dir dort auch eigene Bundles zusammenstellen – perfekt, wenn du mehrere Lernspielzeuge kombinieren möchtest.
So sparst du und hast direkt wunderschöne Geschenk- oder Spielsets für dein Kind.
Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?
DieVersandkosten und Lieferzeitenhängen vom jeweiligenLieferlandab.
Im Checkout werden sie automatisch berechnet, sobald du dein Land auswählst.
Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen, ins Ausland entsprechend länger. Hier findest du mehr Infos.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Nutze dafür einfach unser Retourenportal.
Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ich habe Teile verloren – gibt es Ersatz?
Ja 💛 Wir möchten, dass dein Quiet Book lange Freude bereitet.
Darum bieten wir dir einen kostenlosen Ersatzteilservice für verlorene oder beschädigte Kleinteile an.
Nutze einfach unsere Ersatzteilservice-Seite, um das benötigte Teil anzufordern – wir kümmern uns um den Rest.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail
erreichbar unter info@jolly-designs.com.
Wir helfen dir gern bei allen Fragen rund um Bestellung, Produkte und
Rücksendungen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir beantworten Anfragen in der Regel
innerhalb von 24 Stunden (werktags).
Bitte hab Verständnis, dass es in besonders aktiven Phasen wie Weihnachten zu
kurzen Verzögerungen kommen kann.